目前在食堂管理上存在多的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一,食品衛(wèi)生安全管理問題。食堂經(jīng)營者在衛(wèi)生安全管理問題上決不能有半點(diǎn)馬虎,因?yàn)橐坏┦称沸l(wèi)生安全出現(xiàn)問題,尤其是食物中毒問題,將會給食堂的經(jīng)營者和管理者造成嚴(yán)重的損失,甚至涉及法律問題。所以,作為食堂的管理者,必須加強(qiáng)原料采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的衛(wèi)生和安全管理。
二,成本效益問題。無論是單位食堂還是學(xué)校食堂,注定了其不可避免的公益成分,既不能讓經(jīng)營者虧損,又不能讓管理者虧損,如何平衡成本和經(jīng)濟(jì)效益問題,是他們都需要認(rèn)真面對的問題。
三,食堂經(jīng)營者即員工素質(zhì)問題。由于食堂都有相對固定的消費(fèi)者,沒有競爭或者競爭程度極低,導(dǎo)致了食堂經(jīng)營者不注重自身素質(zhì)及員工素質(zhì)的提升,很 多食堂的員工幾乎不進(jìn)行什么正規(guī)培訓(xùn),員工的流動率又很大,從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下,消費(fèi)者的滿意度很低。
四,食堂的監(jiān)督約束問題。很多食堂的管理者把食堂對外承包經(jīng)營后,缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制,或者監(jiān)督弱化,致使食堂的經(jīng)營者缺乏足夠的約束,采購、制作和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)存在巨大的安全隱患,容易滋生腐敗和危險(xiǎn)。
五,食堂經(jīng)營者的激勵(lì)機(jī)制問題。食堂經(jīng)營者往往缺乏足夠的改進(jìn)和創(chuàng)新動力,默守陳規(guī)、不思進(jìn)取,無論是菜品種類、口味、質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度,都處于低水平循環(huán)狀態(tài),難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。